在2017年度妇幼保健机构院长例会上的讲话

2018-02-06 11:09:28

核心摘要:我代表市卫生局向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢,年全市孕产妇死亡率降到万连续三年低于省及全国平均水平,实际补助农村孕产妇住院分娩名完成任务目标的,四妇幼保健能力建设上新台阶。

在2017年度妇幼保健机构院长例会上的讲话第1篇

在2017年度市

妇幼保健机构院长例会上的讲话

各位院长、同志们:

今天非常高兴参加一年一度的全市妇幼保健院院长例会,与各位一起回顾过去,展望未来,共商妇幼保健的建设与发展。刚刚过去的2017年,是“十二五”的开局之年,在这一年,在各位同仁的努力下,我市妇幼保健事业发展良好,妇幼卫生工作取得了显著成绩。我代表市卫生局向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢。下面,我讲两点意见:

一、真抓实干,成绩显著

(一)主要指标取得显著成绩。在市委、市政府领导下,全市上下共同努力,广大妇幼卫生工作者恪尽职守、开拓进取,妇幼卫生主要指标又取得好的成绩。一是住院分娩率进一步提高。2017年全市住院分娩率达到95.71%,比2017年的93.58%提高了2.13个百分点。

二是孕产妇死亡率持续下降。2017年全市孕产妇死亡率降到 http://www.yhhpx.com 万,连续三年低于xx省及全国平均水平。三是婴儿死亡率下降。2017年全市婴儿死亡率为5.24‰,比2017年的6.52‰下降19.63%,连续4年低于全省水平。

四是其他指标。如5岁以下儿童死亡率、出生缺陷发生率分别比2017年均有下降,新生儿疾病筛查率、儿童和孕产妇系统管理率分别比2017年有提高,具体指标好于全省平均水平。五是对口支援落到实处。全市10家保健院共对口支援6家保健院与社区卫生服务中心,其中市妇幼保健院、区妇幼保健院、妇幼保健院分别对口支援县、县妇幼保健院,在大家共同努力下通过派技术人员驻县、支援设备和经费、培养人才等方式进行对口支援,2017年县妇幼保健院的住院分娩率为50.19%,比2017年的35.1%同比增长了42.99%。

(二)妇幼项目工作顺利推进。一是住院分娩补助项目。全市农村住院分娩补助总经费1861.15万元,其中:中央补助1502.4万元,省级配套236.75万元。省级下达补助农村孕产妇分娩47350名,要求完成任务目标为95%。实际补助农村孕产妇住院分娩45709名,完成任务目标的96.53%。

二是“两癌”项目。农村妇女乳腺癌、宫颈癌检查项目总经费88.2万元,其中:中央补助78.4万元,省级配套资金9.8万元。省级下达农村妇女宫颈癌检查20000万名,实际完成农村宫颈癌检查21036名,完成目标任务的105.18%。三是补服叶酸项目。

农村生育妇女补服叶酸项目总经费89.9万元,其中:中央补助79.9万元,省级级配套10万元。省级下达农村生育妇女补服叶酸目标任务为41630人,实际完成农村生育妇女补服叶酸53710人,完成目标任务的129.02%。四是预防母婴传播项目。2017年7月1日至2017年7月30日,预防艾滋并梅毒和乙肝,母婴传播项目总经费497.69万元,省级下达检测任务为88800人次。

全市接受HIV抗体检测孕产妇和婚检妇女63749人次,完成任务目标的71.79%;接受梅毒检测孕产妇和婚检妇女86166人次,完成任务目标的97.03%;接受乙肝检测孕产妇和婚检妇女94102人次,完成任务目标的105.97%。2017年8月1日至2017年7月30日,预防艾滋并梅毒和乙肝母婴传播项目总经费617.35万元,省级下达检测任务为72539万人次,2017年8月-12月,接受HIV抗体检测孕产妇39533人次,接受梅毒检测孕产妇39271人次,接受乙肝检测孕产妇39242人次,分别完成目标任务的54.5%、54.14%、54.1%。五是婚前医学检查项目。自2017年市政府出台关于开展免费婚检政策以来,各县(市、区)卫生局、保健院积极协调各部门开展免费婚检工作,婚检率从2017年的0.16%提升到2017年的13.24%。

(三)公共卫生服务指导有力。一是基本公共服务项目。按照《国家基本公共卫生服务规范》和相关政策要求,各级妇幼保健机构认真履行职责,充分发挥专业公共卫生机构的优势,加强基层医疗卫生机构妇幼保健人员的培训、指导,积极参与基本公共卫生服务项目督查和绩效考核,为逐步促进基本公共卫生服务均等化做出了应有的贡献。二是注重指导基层。各级妇幼保健机构注重对基层妇幼保健工作指导,紧紧围绕妇女保舰儿童保舰孕产期保舰青春期保舰老年保健等开支指导工作。

同时,提高新技术的利用,指导基层有序、有力、有效开展妇女儿童保健工作。三是加大督查力度。2017年市妇幼保健院组织对全市公共卫生服务工作的督查,发现了基层医疗保健机构在实施公共卫生服务中存在的一些问题和薄弱环节,通过分析,采取有针对性措施进行指导,推进了全市妇幼卫生事业健康发展。。

(四)妇幼保健能力建设上新台阶。近几年,各级政府把妇幼保健机构体系建设和妇幼保健工作纳入了当地的发展规划,一是加强保健院的基础设施建设,全市有五所保健院进行了新建,有三所进行了扩建,市妇幼保健院迁建工程已开工建设,县妇幼保健院院址迁建工程也纳入“十二五”规划,全市妇幼保健院的业务用房与“十五”同比增长50.1%,加强基础设施建设,美化了医疗保健环境,基本满足了广大妇女儿童的保健需求;二是加快设备更新,提高医疗保健服务质量,各保健院一方面充分利用项目所配设备,另一方面采取各种方式跑资金,加快设备更新,至2017年底,万元以上设备与“十五”同期相比增加了141.13%,为当地广大妇女儿童提供了更优质的医疗保健服务。

虽然2017年我市妇幼卫生工作取得了显著成绩,但还存在不少问题,主要有:开展妇幼保健工作广度、深度不够,质量有待提高;各县(市、区)妇幼卫生工作发展不平衡;妇幼保健技术骨干严重缺乏;上级妇幼保健机构对基层妇幼保健工作指导、培训不够、妇幼卫生信息的真实性、及时性等等。这些问题都有待我们在今后的工作中认真研究解决。

二、抓住重点,加快发展

今年的妇幼保健工作,我在这里只是提纲挈领给大家勾画一个轮廓,不占大家过多的时间。

(一)重大公共卫生妇幼项目方面。国家明确的医改重大公共卫生项目共7项,妇幼卫生就承担了4项,可谓任务艰巨。希望各位院长一定要高度重视,加强领导,保质、保量、圆满完成全市农村孕产妇住院分娩补助项目,预防艾滋并梅毒和乙肝母婴传播项目,农村生育妇女补服叶酸和农村妇女“两癌”检查项目年度目标任务。同时要做好基本公共卫生项目的指导与考核工作。

(二)提升妇幼卫生服务能力方面。一是巩固完善体系。巩固和完善县、乡、村三级妇幼保健体系,建立健全妇幼保健服务网络,按照《省乡镇卫生院机构编制管理暂行办法》,增加和稳定基层医疗卫生机构妇幼保健人员,加强孕产妇、流动妇女儿童保健等妇幼保健管理工作,实现“重心下沉”、“关口前移”,切实做到服务体系健全,人员队伍稳定。二是促进等级建设。按照《省妇幼保健院等级评审标准(2017)》,以创建促发展,进一步规范妇幼保健机构管理、保健管理和临床管理,通过等级评审,使妇幼保健机构上新台阶。

三是强化能力建设。各地要以“降消”等妇幼卫生项目为契机,开展产儿科规范化建设,重点提高县、乡产儿科服务能力,完善产儿科急救“绿色通道”。采取派出去、请进来等方式,大力培养技术骨干,提高队伍服务能力和技术水平。四是强化服务内容。

各地要按照“保健与临床相结合”的方针,在强化公共卫生服务工作与临床服务工作的同时,有条件的单位,要大力开展青春期保舰婚前保舰更年期保舰老年期保健和儿童早期综合发育、营养与喂养指导、生长发育监测、生殖健康、心里卫生咨询和心里康复等保健工作,促进妇幼保健工作向纵深发展。五是强化人才培养。业务要发展,人才是基矗我们一定要加强学科建设,加快人才培养。我市整个妇幼系统内有副高以上职称的专业技术人员50名,全国知名的专家屈指可数,加快人才队伍建设、学科体系建设迫在眉睫,特别是儿科人才应引起高度重视。

各位院长一定要高度重视人才,培养、留住人才,创造条件引进人才。。

同志们,市妇幼卫生工作任务重,道路远,让我们携起手来,把握机遇,开拓创新,为全市妇女儿童健康努力工作。

在2017年度妇幼保健机构院长例会上的讲话第2篇

李 凤 文 同 志

在全院总结表彰会议上的报告

(2017年3月3日)

同志们:

今天召开这次会议,主要任务是学习贯彻党的十七大,十七届三中全会和各级卫生工作会议精神,回顾总结2017年工作,表彰先进,安排部署2017年医院工作任务。首先,我代表医院党总支、院委会向刚才受到表彰的先进科室和先进个人表示热烈的祝贺!向一年来任劳任怨、兢兢业业、默默奉献的全院干部职工表示诚挚的感谢!局党委对这次会议非常重视,王局长亲自到会并将作重要讲话,我们一定要认真学习领会,抓好贯彻落实。下面,我对2017年全院工作作简要回顾,并就做好今年工作讲几点意见。

一、团结实干,开拓进取,2017年全院工作成绩显著

2017年,在市委、市政府和市卫生局正确领导下,全院干部职工以“三个代表”重要思想和十七大精神为指导,认真贯彻各级卫生工作会议精神,紧紧围绕市卫生局下达的任务目标和年初制定的工作计划,攻坚克难,扎实工作,医院各项工作取得了显著成绩。2017年医院门诊量80324人次,住院3548人次,手术3597例,剖宫产术1016例;业务收入1625万元,比2017年增长43.6%;孕产妇、婴儿死亡率分别控制在 http://www.yhhpx.com 万,8.96‰;新生儿疾病筛查率100%,新生儿听力筛查98%。主要表现在四个方面:

(一)妇女保健工作稳步推进。积极开展女职工健康查体工作,与工会、妇联、劳动、人事等部门密切配合,对企事业单位女职工进行了健康查体和妇女病普查普治,全年共查体5071人次,查出患病妇女1537人,患病率为30.3%。认真落实艾滋舶母婴阻断”项目,广泛开展咨询服务,及时收集、汇总、上报资料,HIV检测17300余例,其中婚检检测6811人、母婴阻断检测10897人。重视开展婚前医学检查,全年婚检8925对,婚检率84%,发现一例HIV阳性病例,并已纳入管理。

(二)儿童保健工作扎实有效。一是加大了新生儿疾病筛查和听力筛查力度。严格血片采集、传递程序,对患有疾病的婴儿及时提出治疗意见,确保了筛查质量。全年新生儿疾病筛查10730人,复筛315人;听力筛查9295人,复筛2397人,对异常78人及时进行了指导与治疗。二是进一步加强了儿童保健工作。

按照上级要求,认真履行职责,针对手足口并甲型H1N1流感疫情,开展医务人员防控知识培训,深入托幼机构宣传防控知识,发放宣传材料3000余份,加强对兖矿托幼园所防控工作的督导管理,杜绝了防控死角。开展儿童健康查体2600余人次,并及时进行生长营养发育评价及结果评析反溃三是认真做好《出生医学证明》的管理发放。全年共发放《出生医学证明》12585份,严格做到证、卡出入库管理和清点核实工作,确保了《出生医学证明》的严肃性和权威性。四是启动了残疾儿康复训练中心工作。

5月份,高标准通过了济宁市验收,市残联救助贫困残疾儿童康复训练中心的66名受助残疾儿童和社会上的7名儿童,接受了康复训练,效果良好,受到了儿童家长的一致好评。。

(三)医院管理水平不断提高。制定出台了《岗位目标责任制管理办法》和《关于加强劳动纪律的有关规定》等文件,修订完善了《医疗安全管理办法》,不断加大监督检查力度,劳动纪律、环境卫生得到了明显改善。实行中层干部内退制,调整了5名科室负责人,加大中层干部的管理力度,实行岗位目标责任制,每季度评议一次,评议结果差的予以戒免。深入开展了“ 两好一满意”活动,病房实行“ 1对1”优质服务,向病陪人发放征求意见表,坚持行政查房,认真听取患者意见和建议,并及时加以整改。药品采购实行阳光采购、比价采购。医疗纠纷的发生次数和赔付额较往年有明显下降,社会满意度进一步提高。

(四)综合服务能力明显增强。定期组织业务知识学习和考试,严格奖罚制度。开展了评选静脉穿刺能手活动,对评出的技术能手每月奖励200元。举办了“ 庆国庆、讲学习、讲责任、讲奉献”为主题的学习实践科学发展观演讲比赛,以评先树优、职称晋升为契机,讲正气,树正风,职工的精神风貌有了明显改观。加强基础设施建设,3月份启用了新门诊楼,改造装修了儿科病房楼,投入26.5万元购置了原装进口全自动血球计数仪,医院综合服务能力有了明显增强。

概括起来,2017年的变化主要是五句话:院容院貌改观了,职工的精神面貌焕发了,业务量和业务收入增加了,职工的福利和待遇提高了,医院上和社会上的形象和地位增强了。

同志们,2017年医院工作成绩的取得,是市委、市政府、市卫生局正确领导、关心支持的结果,是有关部门密切配合、通力协作的结果,更是全院干部职工团结一致、共同努力的结果。在此,我代表院党总支、院委会向各级领导表示崇高的敬意,向全院干部职工表示衷心的感谢!

在肯定成绩的同时,我们也要清醒地看到工作中存在的问题和薄弱环节:一是以病人为中心的服务理念还没有树立起来。二是医疗安全质量控制有待进一步深化、细化。三是人才结构仍需优化。四是中层干部的管理意识、管理水平有待提高。五是少数同志存在骄傲自满和不思进取的思想。上述问题,我们务必要高度重视,认真研究并加以解决。

二、突出重点,强化措施,扎实做好2017年各项工作

2017年,是我院发展的关键年,我们面临着新医改提供的机遇,同时也面临着诸多挑战,做好新一年的工作,必须牢固树立勇担妇女儿童健康的责任意识,以公共视角、锐利眼光、大卫生的观念,推动全市妇女儿童健康水平不断提高。

2017年,医院工作指导思想:以党的“十七大”精神为指导,全面落实科学发展观,继续贯彻执行“两纲一法”,坚持以保健为中心,保障生殖健康为目的,保健与临床相结合,面向基层、面向群体和预防为主的妇幼卫生工作方针,紧紧围绕“服务、质量、管理、技术”四条主线,切实履行妇幼卫生公共职能,振奋精神,开拓进取,推进医院工作再上新台阶,为全市妇女儿童提供安全优质、价廉便捷的医疗保健服务。

工作目标:在巩固成绩的基础上,进一步加大工作力度,实现以下目标:孕产妇死亡率控制在 http://www.yhhpx.com 万以内,婴儿死亡率控制在8.96‰以内;免费婚检率>90%,住院分娩率>95%;新生儿疾病筛查率>99%,新生儿听力筛查>98%;托幼机构儿童保健体检率>98%,女职工健康查体2000人次;门诊、住院人次分别同比提高15%;业务收入增加15%,确保达到1800万元。

主要工作措施:

(一)继续强化内部管理。修订完善医院现有规章制度,研究制度有效落实的方法和措施,增强制度约束力和强制力,真正做到用制度管人,靠制度办事,消除制度管理中的漏洞和缺陷,真正做到人有事干、事有人干。探索民主管院的途径和方法,提高民主管理、民主决策的水平,提高医院内部管理的透明度,不断推进医院的民主、法制建设。按责权相称的原则,进一步完善并实施院科二级管理负责制度,加强科室内部管理,提高中层干部的管理水平,充分发挥中层干部在管理、技术等方面的骨干作用。健全完善科室考核及经济核算办法,强化成本及质量控制,对一次性的卫生耗材继续实行节奖超罚制度,探索按技术、职务、工作量、服务态度等要素分配奖金。继续加强劳动纪律、环境卫生等工作,实现医院环境洁净、工作有序、高效运转的局面。

(二)进一步加强社会保健工作。落实孕妇补服叶酸的各项措施,做好对农村产妇住院分娩补助的宣传和服务工作,加大目标人群母婴阻断知识的宣传与培训工作力度,提高母乳喂养率、产后访视率及残疾儿童康复水平。扎实做好免费婚检工作,稳步提升婚检率。开展托儿所、幼儿园卫生保健管理工作,提高儿童的查体率。开展妇女病普查普治工作,提高妇女健康查体率和生殖健康水平。进一步加大母婴保健工作力度,强化孕产妇系统管理和儿童系统管理,健全筛查网络,降低出生缺陷发生率。精心打造于“免费婚检、孕情监测、住院分娩”为一体的“服务包”,为婚检对象及孕产妇提供优质服务。

(三)不断加大健康教育宣传力度。健康教育是保健服务先导,做好社会保健工作需要我们在健康教育上下大力气。今年,我们将充分发挥妇幼保健优势,采取电视、报纸、门户网站、举办健康促进公益活动等多种形式,加大宣传力度,展示妇幼保健健康教育的工作职责和巨大优势,提升妇幼保健院的业务层次和社会影响力;抓住托幼机构、“孕妇学校”两个关键场所,探索创新教育方式。选派专业人员深入到学校、社区、企业开展妇幼保健知识讲座,普及卫生保健知识,提高妇女儿童自我保健能力。

(四)认真抓好业务能力建设。医疗质量是医院生存和发展的生命线。不断提高医疗服务质量不仅是增强市场竞争力的重要保证,也是切实维护人民群众根本利益的重要标志。当前,群众不仅要求医疗康复环境好、方便及时、热情周到,而且要求技术水平高、诊断准确、治疗有效;不仅要求对症下药、规范治疗,而且要求提供心理咨询、健康指导、康复保健等多元化服务。为此,医院认真落实医改方案,坚持“不求大而全,但求专而精”的发展方向,突出发展社会保健科、妇产科、小儿科等重点科室,广泛开展适宜技术及新业务、新疗法的推广和运用工作。

改造装修妇产科、儿科病房,采用政府招标的方式,购置四维彩超、微量元素分析仪,安装中心供氧呼叫设备,建设高标准婴幼儿“游泳、冲浪、沐寓抚触、水疗”中心,改善住院条件,优化住院环境,做大产科、儿科,做优妇科、不孕不育、儿童康复,提高医疗技术服务水平,使医院特色更加突出。继续开展医护人员的基础知识学习考试和护理操作技术比赛活动,加强基础知识、基本理论和基本技能的培训。根据从事专业,有针对性地进行业务学习考试,并探索将考试成绩和工作业绩与职称评聘、年终评先树优挂钩。认真落实首诊负责制、病例讨论等核心制度,全方位加强管理,巩固提高基础医疗和护理质量,为患者提供优质、安全的医疗服务。

(五)切实保证医疗安全。继续开展形式多样的医疗安全教育活动,加强卫生法律、法规教育,提高法制观念,强化安全意识,落实安全管理责任制,层层签订《医疗安全责任书》,建立健全督查督导制度,制定落实整改措施,使医务人员切实做到自觉依法执业,规范操作规程,防范差错事故,确保医疗安全。同时加强水、电、暖、安全保卫等工作督导检查,确保医院工作整体安全。

(六)深入开展文明优质服务活动。我院确定今年为“文明优质服务年”,在进一步加强医德医风及思想政治教育的基础上,坚持以人为本,标本兼治,纠建并举,深入开展“文明优质服务年”活动,不断丰富活动内容,创新活动形式,培养医务人员的职业责任、职业纪律、职业情感,严格规范医疗服务行为,对病陪人做到见面点个头,开口先问候,语言要文明,态度要热情,再见挥挥手,“走好”送客友。完善医患沟通和投诉处理制度,建立“医患沟通日”制度,完善病房“一对一”服务。继续加强效能建设和作风建设,严格执行“禁酒令”,一旦发现在工作期间中午饮酒者,处罚200元,并按照市委、市政府的规定给予行政处理。积极开展“三学三创”活动,大力弘扬医学精神和医师职业精神,优化服务流程,改善服务态度,实现语言文明、仪表端庄、行为规范、服务及时、安全有效的工作目标,为创建群众满意的卫生行业作出贡献。

三、坚定信心,干事创业,确保各项工作任务落到实处

2017年是“十一五”规划的最后一年,也是我院实现快速、健康发展的重要一年。今年工作任务很重,我们一定要抓住机遇,倡树“爱民惠民,严谨求精”职业精神,进一步认清形势,振奋精神,扎实工作,确保圆满完成全年的各项工作任务。

(一)坚决破除自满情绪,增强加快发展的意识。2017年我们取得了显著的成绩,业务收入有了较大增长,这是全体干部职工辛勤工作、努力奋斗的结果。这充分表明我们这支队伍特别能战斗、特别能奉献,是一支群众信得过、组织给予肯定、具有战斗力的队伍。二十一世纪,最大的危机是没有危机感,最大的陷阱是满足。面对新形势、新挑战,面对激烈的医疗市场竞争,我们必须进一步增强危机感和压力感,牢记虚心使人进步,骄傲使人落后,克服固步自封、小成即满的思想,树立不进则退、小进也退的忧患意识,破除自满情绪,结合各自实际,学习和实践科学发展观,充分发挥主观能动性,创造性地开展工作,把心思用在工作上,对医院安排的每一项工作,坚持做到没有最好,只有更好。

如果看不到优点,就失去了自信;如果看不到缺点,就迷失了方向,丧失了前进的动力。全院干部职工要千方百计为医院着想,为我们自己着想,使出最大的干劲,在2017年基础上,坚定信心,争取今年实现业务收入再增加600万元。如果实现了这个目标,那么到2017年我们就可以实现继续增加800万元的目标。到那时,医院的业务收入就比2017年增长了2倍,医院的发展会更有潜力,我们的生活也会更加美好。

(二)坚决破除惰性思想,弘扬吃苦耐劳的奉献精神。吃苦耐劳是一个人、尤其是青年人所应该具备的基本的优良品质之一。从现实生活中来看,大凡在单位里受到领导重视、得到同事尊重、在事业上有大发展的,都是那些在工作中吃苦耐劳、踏踏实实、兢兢业业的实干苦干者。然而,现在我们有一些同志心浮气躁、缺乏吃苦耐劳精神,主要有以下三种表现:一是对工作拈轻怕重。遇到问题视而不见,遇到困难躲躲闪闪,不愿意面对压力,不敢接受挑战。

二是对事业不思进龋对待工作得过且过,不求上进;对待事业马马虎虎,作风漂浮,满足于不求有功,但求无过;不愿意研究新问题,研究新方法,缺乏创新的精神和愿望。三是讲待遇,要奖金。不能认真地面对社会生活和工作事业,一味追求个人利益和物质享受;不讲付出和奉献,只讲福利和奖金。

哪里工作量小就想到哪里,哪里奖金多就想到哪里,丢掉了吃苦耐劳的奉献精神。上述这些人,很难把自己的命运与集体利益紧密联系在一起,很难创造出业绩,也很难赢得社会的认可或赞誉。只有劳动才能创造人生的价值,劳动最光荣,奉献最可贵。一个有为的人必将具有强烈的责任感和事业心,把单位的事当作自己的事来做,是任劳任怨;把自己的事当作单位的事来做,是人生价值的实现、生活的快乐、人生的真谛。

为此,一要转变工作态度。态度决定一切。哈佛大学一项研究表明,工作中能否作出成绩,态度占85%,知识和智力只占15%。工作的态度决定事业发展的高度。

当今时代工作不仅仅是为了解决温饱问题,更是实现人生价值的有效途径。因此,要想成为一个对社会有用的人,要想被评为先进,就要切实转变畏难发愁、消极懈怠的错误观念,摆脱牢骚满腹、平庸度日的错误状态,消除不求有功、但求无过的错误想法,把吃苦耐劳的奉献精神不仅记在心上,更要落实到工作中。二要做好本职工作。人的一生,实际工作的时间不过三十多年,要珍视当前的工作,珍惜工作的每一天,不要因琐碎的小事对工作心生怨恨,不要因枯燥的工作而不珍惜自己的岗位,不要勿以善小而不为,勿以恶小而为之。

海尔集团有句名言:把简单的事情做好就不简单。因此,要要沉下心来,从一个个平凡的岗位上干起;扎扎实实,从一件件琐碎的小事上做起。三要讲无私奉献。要抵制自由主义、拜金主义和个人主义倾向,对工作要不畏艰辛,不辞劳苦,不偷奸耍滑,不拈轻怕重;对病人要认真听取意见和建议,要多反思工作中存在的问题和不足之处。

每一天工作结束后,要想一想今天我为医院做了什么,做了多少?每一天上班前,要想一想今天我要为医院做什么,做多少?自己问问自己:我对得起自己的工作吗?对得起医院发放的工资、福利和待遇吗?作为医院的每一位职工,要满足现在的待遇,要在事业上积极进取,在岗位上任劳任怨,在职责上乐于奉献,在学习上锲而不舍,在专业上精益求精,只有这样,才能干好工作,才能有所作为,才不辜负仅有的一次生命。。

(三)切实转变服务理念,树立“病人第一、病人至上”的思想。今年,我们在全院范围内开展“文明优质服务年”活动,目的就是通过活动提高我院的服务水平和质量,塑造良好的服务形象。每一位职工,都代表着医院的形象,服务质量的优劣不仅反映医院的水平,更体现着个人的素质、涵养。要想赢得病人的信任,就要始终把病人的利益放在首位,牢固树立“病人第一,病人至上”的思想,充分认识到病人是我们的衣食父母,没有病人,就没有工资、福利、待遇,更谈不上个人和医院的发展。如果对待病人生冷硬顶,漠不关心,推诿扯皮,一旦失去病人的信任,那么我们的医疗服务市场就会越来越萎缩,我们的日子就会越来越难过。

到时候,再努力、再后悔为时已晚。俗话说,金杯银杯不如老百姓的口碑。职工队伍的形象是一个单位无言的威力强的广告,是一张亮丽的名片。我们的服务对象主要是妇女、儿童,是社会弱势群体,更需要关心和体贴。

古人很久就知道“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的道理,何况受过高等教育的我们?!我们要想在日益激烈的竞争中站住脚,除了提高业务水平外,当前突出要抓好的工作就是转变服务理念,改善服务态度。做到这一点其实并不困难,只要换位思考一下,如果我们生了病,到别的医院看病,人家服务态度不好,我们会有什么感受?我们要生存、要发展,就要深刻认识到“妇幼保健院需要病人,不是病人需要妇幼保健院;妇幼保健院离不开病人,但病人可以离开妇幼保健院”这个道理。

每一位职工,只要在妇幼保健院工作,就不能游离于妇幼保健院之外,要有主人翁的思想,把医院当作自己的家,自己生存、生活的依靠,要始终维护单位的利益,把“要我工作”改变为“我要工作”,时刻想到“今天工作不努力,明天努力找工作”的尴尬。全院干部职工要坚持“后勤围着临床转,临床围着病人转”原则,立足本职岗位,履行服务宗旨,认真查找工作中存在的服务问题和不足,分析、制定、落实整改措施,切实做到让病人满意、让社会满意。。

同志们,现在的妇幼保健院已进入一个新的历史阶段,迎来了难得的发展机遇。让我们在市委、市政府和市卫生局的正确领导下,倍加珍惜来之不易的发展局面,倍加维护来之不易的发展环境,进一步振奋精神、坚定信心、团结一致、扎实工作,为保障全市妇女儿童健康,促进经济社会发展而努力奋斗!

谢谢大家!

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