院长接待日制度 Microsoft Word 文档 (3)

2018-02-03 19:08:33

核心摘要:院长副院长实行轮流接待由院办公室安排接待顺序,院长接待日期间相关职能部门的负责人参加接待。

院长接待日制度 Microsoft Word 文档 (3)第1篇

周口协和骨科医院

院长接待日制度

为了加强医患之间的沟通,增加医院管理的透明度,及时有效地解决群众反映的各类问题,特制定院长接待日制度。

1.每月第二五下午为院长接待日时间,接待地点设在医院二楼会议室,如遇特殊情况,由院办公室另行安排

2.院长、副院长实行轮流接待,由院办公室安排接待顺序。院长接待日期间,相关职能部门的负责人参加接待。

3.接待群众来访要遵循以下原则:正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策,严格遵守医院有关规定,分工负责,归口办理,做到事事有回音,件件有结果。

4.院办公室负责做好院长接待日的各项准备工作,按照先后顺序依次安排来访者反映问题,并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待;同时要做好接待记录,对接待中决定的有关事项进行督促落实。

5.对群众来访反映的问题,能够现场解决的要主动予以解决,需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作,待院领导班子讨论研究后,批转或责成有关职能部门及时给予办理和答复。

6.对每次接待群众来访的内容和处理结果,都要认真填写《院长接待日情况登记表》,需要职能部门办理的事项应抓紧办理,并在规定时限内将处理结果答复给来访人,同时将登记表和答复内容以文字形式汇报院办公室,由院办公室向接待院长汇报处理结果。

7.对于因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的,要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。

8-接待院长和所有参加人员,要尊重来访者的隐私权,为来访群众守密,不得散布来访者所反映的任何问题,否则将按医院有关规定严肃处理。

院长接待日制度 Microsoft Word 文档 (3)第2篇

院长接待日工作制度

为了加强医患之间的沟通,增加医院管理的透明度,及时有效地解决群众反映的各类问题,特制定。 1、每月第一周星期二下午和第四周星期五下午3:30—5:30为院长接待日时间,接待地点分别设在门诊大楼七楼会议室,如遇特殊情况,由院办公室另行安排。院办公室提前一周时间在公示栏或医院网站公布接待领导名单、接待地点。 2、院长、副院长实行轮流接待,由院办公室安排接待顺序。院长接待日期间,相关职能部门的负责人参加接待。

3、接待群众来访要遵循以下原则:正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策,严格遵守医院有关规定,分工负责,归口办理,做到事事有回音,件件有结果。 4、院办公室负责做好院长接待日的各项准备工作,按照先后顺序依次安排来访者反映问题,并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待;同时要做好接待记录,对接待中决定的有关事项进行督促落实。 5、对群众来访反映的问题,能够现场解决的要主动予以解决,需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作,待院领导班子讨论研究后,批转或责成有关职能部门及时给予办理和答复。 6、对每次接待群众来访的内容和处理结果,都要认真填写《院长接待日情况登记表》,需要职能部门办理的事项应抓紧办理,并在规定时限内将处理结果答复给来访人,同时将登记表和答复内容以文字形式汇报院办公室,由院办公室向接待院长汇报处理结果。

7、对于因工作落实不力造成群众重复上访、越级上访或产生严重影响的,要严格按照医院有关规定追究相关部门和人员的责任。 8、接待院长和所有参加人员,要尊重来访者的隐私权,为来访群众守密,不得散布来访者所反映的任何问题,否则将按医院有关规定严肃处理。 9、院长接待日交办事项的承办情况,纳入职能科室目标管理责任制进行考核。。

2017年5月15日

院长接待日制度 Microsoft Word 文档 (3)第3篇

2017年2月20日

为了进一步强化医德医风建设,改善医院形象,积极稳妥处理患者投诉,努力构建和谐的医患关系。特修订:

一、院领导接待日,由院党政领导艺术轮流负责接待。接待时间:每周四上午,如遇特殊情况可以提前或推延。

二、接待群众来访要遵循以下原则:正确贯彻执行党的路线、方针、政策。分工负责,归口办理,件件有结果。

三、对群众来访反映的问题,自己能够解决的要主动予以解决;需要集体研究后解决的要先做好解释工作;研究后及时答复,属于职能科室处理的问题,批转或责成有关部门答复处理。

四、每次接待群众来访的内容,处理都要填入《院级领导接待日记录》,定期交院长办公室保管,年终归档。

五、要为来访群众守密,不得散布群众来访反映的问题。

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