民营医院院长月总结工作报告

2018-01-28 09:38:40

核心摘要:顺利完成了年质量评估检查工作并取得了理想的成绩,完善了医院预算制度每月日制定下月预算让工作有计划的进行,民营医疗机构年上半年工作总结,制定了年度工作计划对年的工作进行总体部署建立长效发展机制。

民营医院院长月总结工作报告第1篇

各位家人、各位朋友:

大家早上好。今天是我接手某某医院以后召开的第一次全体员工大会,具有重要的意义。下面,由我代表院委会全体成员,将近期医院整体工作运营概况简要汇报如下。

近3个月以来,在全体员工的共同努力下,医院各项工作均取得突破,门诊量及收入均持续上升,医院管理模式初步形成,布局调整基本到位,服务质量明显提高,医疗水平持续提升,工作作风明显好转,各项管理指标均取得了显著的成绩。在此,我代表公司领导和院委会全体成员,感谢各位的努力。也衷心希望,在院委会的领导下,我们积极努力,全体员工齐心协力,继续努力做好下一步工作,争取取得更好的成绩。

一、工作总结:

1、顺利完成了2017年质量评估检查工作,并取得了理想的成绩。

2、确定了“1+1+6”的医院管理组织架构,成立了医院管理委员会,有效提高了医院的决策能力和执行能力。

3、完善了院科两级管理,并制定了会议制度,确保医院沟通顺畅,实现无障碍交流。

4、对院领导及科主任、员工、患者进行了满意度调查,针对调查的结果和发现的问题进行有效整改,推动医院健康发展。

5、规范了科室、部门、职位名称,规范了医院标识管理。

6、完善了医院预算制度,每月25日制定下月预算,让工作有计划的进行。

7、完善了医院物质财产管理,明确了申领、申购流程,让工作更便捷,提高财产的合理使用,提高工作效率。

8、完善了员工基本规范、考勤制度、分诊制度、人际关系制度、请示报告制度、院领导深入科室等制度,通过制度建设,实现规范化管理。

9、对食堂存在的收费高、菜不新鲜、无早餐等问题进行改善,大大提高了员工满意度。

10、加强各项制度的管理及落实,善始善终按照医院制度做好各项工作,对部分岗位及人员进行了进一步的优化调整,让每个人都明确自己的工作职责,明确自己的工作目标,承担起自己的责任。

11、医务科加强医疗质量管理,严抓医疗规范化和核心制度,经常参与科室交班、晨会和三级查房,组织疑难及首次开展的手术病例术前讨论,对科室的实际情况进行全面的了解。积极协调和解决科室内及科室间存在的问题,及时发现问题及时干预及时解决。

12、规范病历管理,提高病历书写质量。严把医疗文书书写质量关,使得全院门诊登记、门诊病历、住院病历均能按书写规范要求书写;各医技科室能按医技操作常规进行检查,标准、及时、准确发送检查报告。统一和规范了门急诊病历和住院病历模板,制定了《出院证》《诊断证明》《患者使用自备药品告知书》《劝阻住院患者请假外出告知书》《病情告知书》《非计划再次手术登记表》《胎儿死亡证明》《特殊手术审批表》《康复治疗通知单》《院外会诊邀请函》《特殊检查、治疗同意书》《胃镜检查治疗知情同意书》《自动出院、转院告知书》等一系列文书和表格,从而统一和规范医疗文书,规避了医疗风险。

13、护理部完善了全院护士患者安全措施的培训工作;内科病区护理业务查房;外科病区护理行政查房,规范各护理单元一次性物品及药品管理、床头柜的规范摆放、治疗车物品摆放、医嘱规范签字、交班日志的规范;完成护士岗位绩效考核评分及试行实施;实施APN排班,使我院的护理工作

得到了进一步完善,杜绝了差错事故及护理纠纷的发生,克服种种困难,保证医院护理工作的顺利开展。

14、医保办、物价,积极解决医保上存在的突出问题,对全员员工进行了《医保协议书》培训。对收费价格存在的问题进行了规范和调整。

15、加强了收费人员业务知识和服务意识培训,杜绝少收费、漏收费、错收费,确实做到唱收唱付、微笑服务、双手服务,提高主动服务意识,习惯运用礼貌用语,有效的提升我院的服务品质。

16、客服部加强了流失、满意度调查、流程不顺畅等问题的跟踪和回访,将意见及时汇总并反馈给对应科室或个人。对目前医院存在的问题及时进行了规避和调整。

17、医院布局基本调整完毕。五楼设为外科病区,四楼调整为妇产科二病区、B超室搬到三楼、二楼设妇产科门诊诊区、宣传部集中在四楼孕妇学校内办公区,

18、引进了德国罗氏化学发光仪、血细胞五分类、血凝分析仪等先进检验设备,新开展十余项检验项目,提高了诊断速度、诊疗水平。开展了首例“前列腺电切术”。

19、加强了细节服务规范,多次召开沟通协调会议,住院医生和门诊医生、临床科室和医技科室、临床和宣传部门之间要加强沟通配合,希望大家继续坚持有效沟通,养成良好的习惯,把患者放到首位,提高自身综合素质,弘扬医生的职业道德和神圣职责,提升医院整体服务水平,将服务制度化、习惯化。

二、12月份工作重点:

1、制定医院《2017年发展规划》,力争利用1年时间,将医院打造成有特色、有水平、服务好、口碑好的综合性医院。

2、根据医院2017年发展规划,详细制定2017年发展计划,制定各科室发展目标,并确立相应的举措与方案,确保医院健康、有序发展。

3、完善2017年绩效管理制度,本着岗位责任制、目标管理办法,规范诊疗行为,完善就诊流程,杜绝医疗风险、提高患者满意度,把患者的疗效和满意、把医院的形象和效益放到首位,控制差错发生、确保服务满意、将流失率控制在最低范围,合理诊疗。

4、对医院新入职员工要做好岗前培训和考核,各个部门要根据职责要求做好分配,制定出切实可行的要求和规范,加强各个环节和服务流程的有效对接,提升病人满意度和杜绝各个环节纠纷的发生。任何环节发生了纠纷和投诉都将严肃处理,形成“有投诉必查、有投诉必罚”的制度。

5、医务科要抓好医疗质量的培训和把关,护理部要抓好护理质量的培训和监督,客服部要加强服务质量的监督和提升。服务质量必须常抓不懈,医疗安全必须警钟长鸣。

6、医疗市场竞争激烈,各环节都要切实做到以患者为中心,加强服务意识、责任意识,确实把患者的需求放到首位,提高防范意识,避免医患矛盾,提高患者的满意度和回头率。

7、各辅助科室要加强主动服务意识,服务好患者,服务好临床一线科室,主动找问题,主动反省和整改,极力满足患者和临床的需求。认真服务好临床一线工作的同时,还要把好安全关、把好满意关。

8、禁止一切形式和理由的争吵和伤害。各部门要加强业务学习、沟通技巧,杜绝“不沟通、不交流、不虚心、不尊重、各自为政”的局面。

9、部分科室的规章制度、操作规规、工作流程、人员素质还有待完善和提高。部分人员业务不熟练、配合不默契、沟通不注意给服务流程造成混乱,引起患者不满意,甚至给医院造成损失。

10、完善2017年医院会议制度及执行情况,及时总结和发现问题,使各科的问题都得到及时有效解决,确保各项工作及时执行到位。

11、下决心下力气整改个别人不团结、混日子、懒散、不求进步、搬弄是非、造谣生事、拉帮结派等不良风气,认真纠正损害患者和医院利益的不正之风,养成良好的科风院风。

12、完成慢病一体机的安装工作,并督导其正常使用,服务好本院的就诊患者及社区居民的健康体检。

13、继续鼓励和开展新的检验项目、治疗项目、手术项目,推广设备的更新换代,提高诊疗水平。

14、员工服务部、采购、库管、财务、食堂等后勤服务人员,要从思想上、行动上牢固树立为临床人员服务的宗旨,确确实实为临床一线人员无理由、无条件的做好服务,给临床人员腾出时间和精力去服务患者。

15、医务科、医保办、护理部等部门要加强药物管理和不合理用药的督查工作,合理使用抗生素,经常性抽查处方及医嘱,发现不合理的情况及时进行干预,并结合相关业务学习提升我院药物合理使用。

16、加强住院病历和门急诊病历管理,严格按照相关规定进行规范病历书写,使得我院病历质量有明显的提升,从而防范医疗纠纷隐患。

17、巩固妇产科、外科、内科等重点科室的建设的同时,加强康复医学科、五官科、儿科等科室的发展,以增加我院的综合竞争力,提高我院的社会效益和经济效益。

18、积极筹备元旦晚会,将邀请公司领导、兄弟单位、特聘专家欢聚一堂,共同迎接新的一年。请各位员工积极准备节目,踊跃参与。

19、积极评选2017年度“优秀科室、模范科主任、先进个人”,各科室、各位员工要积极进行工作总结及下年工作计划,积极参与“争先创优”活动。

20、宣传部、妇产科、客服部组织和落实好12月10日孕妇美食节活动,确保活动安全、愉悦、成功举办。

21、坚持“发展才是硬道理”的原则,从本质上去改变,从理念上去纠正,从行动上去落实,确确实实把医院的发展作为检验一切事情的标准,强化大局意识、团队意识、责任意识、主人翁意识。

22、医务科继续组织和协调每周四对全院员工进行业务培训工作,将每周四定为学习日,通过学习,持续改进和提升医院的管理水平、业务能力和综合素养。

23、将“让每一个患者都满意”作为医院发展的服务宗旨,要设身处地的为患者着想,感同身受的去体会患者的痛苦和难处,发自内心对患者好,深切体会“疗效是前提,服务是保障”的深刻含义,既要解决患者的问题,还要让患者舒适和满意。

三、总结:

12月份是一年中非常重要的一个月,是2017年的结束,也是2017年的开始,我院2017年取得了有目共睹的业绩,较2017年有了明显的提升,做到了稳步上升,这都是我们共同努力的结果。希望大家在做好本月工作的同时,要积极准备2017年的工作,部署2017年的发展目标。希望所有员工都能爱院如家、同心同德,保持高度的责任感和使命感,在此,我再次代表院委会所有人员,感谢你们在各自的岗位上辛勤的付出和默默的奉献!希望全体员工目标一致,抓住机会,认真做好医院的各项工作,力争12月份全院各项工作再上一个新的台阶,为2017年画上一个圆满的句号。 谢谢大家!

民营医院院长月总结工作报告第2篇

民营医疗机构XX年上半年工作总结

一、主要工作及成效

XXX年XXX卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管,强化了民营医院依法执业行为,提高了医疗服务质量,增强了民营医院的工作责任心、服务意识,质量意识、竞争意识,促进了民营医院管理水平迈向新的台阶。

(一)各民营医院完善了组织机构建设和制度建设。制定了XXXX年度工作计划,对XXXX年的工作进行总体部署,建立长效发展机制。

(二)指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向,提高医疗服务质量。按照核定的执业科目开展诊疗活动,遵守诊疗技术规范各项规章制度,规范医疗服务行为,加强医德医风教育,树立依法诚信服务观念。

(三)规范了民营医院依法执业行为。严禁民营医疗机构聘(使)用非卫生技术人员(包括不具备执业医师、执业护士资格的人员和非卫生技术人员执业),各民营医院要严格按照执业地点、诊疗科目开展诊疗活动,禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。

(四)卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对民营医院的阶段检查情况。各医院针对管理检查中发现的问题,制定出切实可行的整改措施,保证整改落实到位,并建立合理的自律机制。

(五)给足政策,大力扶持,保障了民营医院在科研立项,职称评定,继续教育,医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待遇,对其在服务准入,监督管理等方面一视同仁,确保民营医院健康发展。

(六)在民营医院开展了平安医院创建活动。XX所民营医院通过市卫生局验收合格的有XX所,达标率50%。

上半年民营医院工作存在的不足:只重视硬件建设,不重视软件管理,普遍存在着资料不完整等问题;特别是安全生产、行风建设、文化建设等方面,资料不全或没有资料;疾病控制工作中门诊日志登记不规范,未落实传染病报告制度;医务人员学习氛围仍不够浓厚。在今后的工作中努力整改。

二、下半年工作打算

(一)加大民营医院管理工作力度。加强医德医风建设,规范职业道德行为,着力提升医疗服务水平和质量,为群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。

(二)加强业务技能学习,以医学会为平台,在民营医疗机构中营造浓厚的学术氛围,并保证培训、交流、学习的经常化、制度化。

民营医院院长月总结工作报告第3篇

民营医疗机构xx年上半年工作总结

一、主要工作及成效

xxx年xxx卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管,强化了民营医院依法执业行为,提高了医疗服务质量,增强了民营医院的工作责任心、服务意识,质量意识、竞争意识,促进了民营医院管理水平迈向新的台阶。

(一)各民营医院完善了组织机构建设和制度建设。制定了xxxx年度工作计划,对xxxx年的工作进行总体部署,建立长效发展机制。

(二)指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向,提高医疗服务质量。按照核定的执业科目开展诊疗活动,遵守诊疗技术规范各项规章制度,规范医疗服务行为,加强医德医风教育,树立依法诚信服务观念。

(三)规范了民营医院依法执业行为。严禁民营医疗机构聘(使)用非卫生技术人员(包括不具备执业医师、执业护士资格的人员和非卫生技术人员执业),各民营医院要严格按照执业地点、诊疗科目开展诊疗活动,禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。

(四)卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对民营医院的阶段检查情况。各医院针对管理检查中发现的问题,制定出切实可行的整改措施,保证整改落实到位,并建立合理的自律机制。

(五)给足政策,大力扶持,保障了民营医院在科研立项,职称评定,继续教育,医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待遇,对其在服务准入,监督管理等方面一视同仁,确保民营医院健康发展。

(六)在民营医院开展了平安医院创建活动。xx所民营医院通过市卫生局验收合格的有xx所,达标率50%。上半年民营医院工作存在的不足:只重视硬件建设,不重视软件管理,普遍存在着资料不完整等问题;特别是安全生产、行风建设、文化建设等方面,资料不全或没有资料;疾病控制工作中门诊日志登记不规范,未落实传染病报告制度;医务人员学习氛围仍不够浓厚。在今后的工作中努力整改。

二、下半年工作打算

(一)加大民营医院管理工作力度。加强医德医风建设,规范职业道德行为,着力提升医疗服务水平和质量,为群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。

(二)加强业务技能学习,以医学会为平台,在民营医疗机构中营造浓厚的学术氛围,并保证培训、交流、学习的经常化、制度化。

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