怎样做好社区医院办公室工作

2018-01-25 07:38:37

核心摘要:注重学习提高业务素质树立良好的个人形象,做好办公室工作必须强化六种意识,做好办公室的工作必须强化服务意识提倡奉献精神,在为部门和基层服务上要平等协商端正态度,参谋人员只有出于公心参谋的东西才有价值。

怎样做好社区医院办公室工作第1篇

基层医院办公室工作千头万绪、纷繁复杂,包罗日常事务、文秘、档案、信息、宣传、服务等方方面面,很多具体的事情涉及到广大职工的切身利益。我认为做为一个办公室主任必须具备与之相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理协调能力。而作为一名基层医院的办公室主任,更要以“为临床、为病人服务”为宗旨,要有较强的适应性与协调能力,真正做到上通下达,使办公室成为领导联系职工的纽带与桥梁。下面我就以怎样做好这个角色谈几点我个人的看法。

1.注重学习提高业务素质,树立良好的个人形象

要严格要求自己以身作则,以诚待人;始终牢记自己是医院的一员,是领导身边的一兵,言行举止都注意约束自己。对上级机关和各级领导,做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事,做到严于律己、宽以待人,注意用自己的一言一行维护医院的形象。

充分发挥参谋助手作用。办公室是医院信息的集散中心,作为主任须全力配合院领导开展工作,遇到问题及时请示汇报,积极维护集体意志和决策,在思想上、组织上、行动上与院领导保持高度一致。

办公室是一个特殊的岗位,这个角色要求拥有良好的人际沟通能力、较高的组织协调能力及一定的业务基本知识,只有这样才能真正当好一名“服务员”,为临床一线提供满意优良的保障服务,这就要求办公室主任必须永无止境地更新知识和提高自身素质。

提高业务素质利用一切可利用的时间向书本学习,学习法律法规、计算机、《公文写作》等方面的知识,并将所学知识运用到工作中。对于工作中遇到这样那样的问题,遇到复杂问题及时向老前辈、老同志请教,从而更好地开展工作。

2.尽心尽责 促进各部门之间和谐相处

医院办公室是一个综合部门,既要协调方方面面,又要服务上下左右,具有整体性强、影响大的特点,办公室工作人员必须保持良好的精神状态任劳任怨 不论是撰写材料,还是协调办事、甚至添茶倒水、打扫卫生等,都要有强烈的服务意识,以高度负责的态度一丝不苟地完成。一个单位的职工在生活阅历、文化层次、兴趣爱好、职责任务等方面都存在诸多差异,作为办公室就必须有的放矢,大事讲原则,小事讲风格,对人必须宽厚诚恳,对事必须严谨认真,只有这样,才能协调各科室之间的矛盾、职工与领导之间的矛盾、本单位与外单位之间的关系,要让同志之间、科室之间、上下级之间团结一心,促进医院各项工作的高效运转。

3.务实创新 保证各项工作按时完成

基层医院面临和涉及多方面的工作,有好多兼职任务。尽管基层医院办公室工作纷繁复杂,但只要坚持按原则办事,抓住重点,切实改进工作方法,完善各项规章制度,一切问题都会迎刃而解。

围绕医院年初制定的各项重点工作,及时做好安排,保证各项工作的开展有条不紊,经常组织相关部门深入临床一线科室了解情况,定时召集相关职能科室针对某一问题讨论研究并提出整改方案,通过各部门间及时的沟通协调来有效处理问题,缓解各种矛盾。

当然我有自己优势:比如多年在不同基层医院工作经验、对职工的需求体会、了解较深,为人踏实、勤恳、勤奋好学、同事之间相处融洽,做事认真刻苦。我深知,我也有一些不足,比如:没有办公室工作经验、文字书写、办公软件的应用还不够熟练等等,但是我相信只要院领导能够让我当选这个职位,我一定能够加强这方面的学习,使缺点变为优点,发扬吃苦耐劳的精神,兢兢业业,努力工作,决不辜负大家对我的期望和厚爱。如果没有当选,说明我自身的能力还不够,在今后的工作中,我一定一如既往,更加努力工作,不断提高自己,在***这个岗位上做出更大的贡献。

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2017.2.2

怎样做好社区医院办公室工作第2篇

办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作,处于协调各部门、连接领导和基层的枢纽地位,是信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能,这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性,工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会,还是管理、服务、协调,任何一个环节出了问题,都会产生很大的影响,甚至给整个工作带来被动或造成损失。因此,做好办公室工作,当前,必须强化六种意识、处理好六个关系、提高六种能力、抓好六项具体工作。

做好办公室工作,必须强化六种意识

一是大局意识。办公室的工作是政治性、政策性、全局性很强的工作。在实际工作中应注意把握好三点:

1、脑中要有一根弦。始终保持清醒的政治头脑,始终自觉地同公司保持高度一致,时刻注意维护本部门的权威。

2、胸中要有一盘棋。想问题应当站得更高一些,办事情应当更超脱一些。要有全球眼光、全局意识和战略思维,善于把本单位的工作置于宏观形势和改革发展稳定的大局中来思考谋划。

3、心中要有一本账。对本公司、各部门的情况要了然于胸,耳熟能详,善于了解上情,吃透下情,精于结合,创造性地开展工作。

二是发展意识。办公室作为直接为单位或部门服务的办事机构,必须强化发展意识,一切工作都要围绕发展,服务发展,促进发展。要牢固树立和认真落实科学的发展观,用新的理念和思路指导发展上出好主意,在用新的标准和要求检验发展上当好参谋,在创新发展举措和提升发展水平上当好助手。

三是服务意识。为领导、为基层员工搞好服务是办公室重要工作职责。做好办公室的工作,必须强化服务意识,提倡奉献精神。服务工作搞得好不好,能不能让领导满意、基层员工满意,是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室自觉做到标准上求高,措施上求严,工作上务实,不断拓宽服务层面,提高服务水平。

l、在为领导服务上要实现三个转变。即:努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变;由满足于做好眼前工作向把握经济社会发展大势、积极做好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变。

2、在为员工服务上要牢固树立“群众利益无小事”的立场和态度。把员工的呼声作为我们工作的第一信号,充分发挥办公室作为领导联系群众的桥梁和纽带作用,确保员工的意愿能够为领导所了解,确保领导的决策体现公司和员工的根本利益。

3、在为部门和基层服务上要平等协商,端正态度。对兄弟部门,要相互尊重、相互支持;对基层的同志,要满腔热情,放下架子,坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。

四是参谋意识。办公室是一级领导决策的参谋部,办公室的同志都是“参谋长”。既然是“参谋长”,就不能混同于一般的“小兵”,不能只是坐等指示,奉命办事,被动工作,而应围绕中心工作,贴近领导思路,积极做好决策服务。当好参谋应做到四个方面:

1、要贴近领导,与领导“同频共振”。想领导之所想,谋领导之所虑,力争谋在关键处,谋在点子上;

2、要超前运作,不做事后“小诸葛”。在决策前要提前介入,先行调研,结合实际,提出一些建议和意见,供领导决策参考;决策中,要注意了解社会动向,及时反馈信息,确保决策客观可行;

3、要敢于进言,善于出谋划策。作为“参谋”就要敢为领导出谋划策,拾遗补缺,既能发现问题,又善于提出解决问题的办法和建议。当然进言时,要注意方式方法,不可把自己观点强加于领导,做到“献计不决策”;

4、要出于公心,不向领导进谗言。“参谋人员”只有出于公心,参谋的东西才有价值。办公室人员切忌出于私心进谗言,这样不仅会导致领导决策出现偏差,而且会影响干群团结,影响领导形象。

五是创新意识。创新,是一个国家、一个民族、一个单位前进发展的内在动力。创新不是一句空话,要落实到具体工作中。信息调研要密切关注及时反映社会、经济活动中的新观念、新变化、新动向;出谋划策要紧紧围绕“中心”和人们关注的问题,提出新思路、新对策、新举措;督查协调要有新办法、新手段、新途径;在文字工作上要有新思想、新观点、新语言。只有这样,才能提高工作质量和工作效率,更好地发挥办公室的职能作用。

六是奉献意识。有人把办公室称为“不管部”,无事不管,无事不问,从年头忙到年尾,常常有假难休,有夜难眠,加班加点,既辛苦又清贫。没有吃苦耐劳的作风,没有无私奉献的精神,是难以做好办公室工作的。办公室人员必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神,要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系,吃苦在前,享受在后,乐于奉献;要不为名利、埋头苦干、任劳任怨;要经受得起各种误解、委屈和挫折,包容得起酸甜苦辣;要有强烈的事业心、责任感和荣誉感,以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

做好办公室工作必须遵循辩证唯物主义原理,正确处理好六个辩证关系

一是正确处理好大局和局部的关系。办公室作为一个综合部门,其性质和作用同其他部门的区别主要体现在服务性上,办公室主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务的。这就要求办公室把“一切服从大局,一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点,把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,做到调研围绕中心转,协调围绕领导转,服务围绕大家转,信息围绕决策转。当部门工作与公司的整体工作、局部工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到局部服从大局、局部服从整体。同时尽力做好局部工作,因为局部工作是做好大局的基础和前提。

二是正确处理好政务和事务的关系。所谓政务,也就是出谋献策。它是在具体工作中,协助领导确立一个时期工作的指导思想和思路,制定发展规划和工作方案,预测工作中可能发生的问题,以及就已经发生和未发生的问题,提出具有真凭实据,真知灼见和具有说服力的措施和预见性的建议或意见,组织和实施工作计划。所谓事务,就是日常的服务性工作,包括日常的办文、办事、办会、接待来访等。衡量办公室工作做得好不好,既要看处理日常事务的效果,又要看出谋献策的水平。参谋要参得好,谋得对,做出成效,就要正确处理好政务与事务的关系,如果只是做具体工作,完全陷入事务性的圈子而忘记政务,即使服务得再好,也是不全面的,缺乏深度的,相反,单纯追求高层次的服务而忽视日常工作,就会使工作出现纰漏,妨碍具体计划的实施。根据当前许多新情况、新问题不断出现,要搞好办公室工作,在思想和行为上就应该实现三个转变:

1、要从事务工作为主转到以调查研究为主,为领导提供有情况、有分析、有预测、有建议、带规律性的参考材料;

2、要从收发传递信息转为收集处理信息,沟通上下情况,提供准确的信息供领导决策时参考;

3、要从一般的反映情况转变为既反映情况又提出建议,供领导借鉴,运用成功的做法推动全局工作的发展。

三是正确处理好被动与主动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要有灵活的应变能力,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把问题想在前面,把工作做在前头,主动做好超前服务。

四是正确处理办公室内部与外部的关系。要发挥办公室的整体功能,保证工作的顺利进行,不仅要求办公室内部要协调一致,而且,其他业务部门也要相互配合,互相支持和帮助。

首先,要善于协调办公室内部的关系。通过协调办公室各个不同职能的工作,充分发挥各方面的主观能动性和个人的聪明才智,有效地形成合力,积极地、创造性地开展工作。同时,要根据办公室各个阶段的工作任务,区别轻重缓急,突出工作重点,兼顾其他工作。对那些难度较大,工作量大,时效性强的任务,在明确任务的基础上,要及时组织有关力量,合理安排人力、物力,形成最大的合力,确保工作任务的完成。

其次,要善于协调办公室与其他部门的关系。因为办公室处于联系上下,沟通左右,协调各方的地位,决定了它整天处于各种矛盾的中心。在处理各种矛盾时,就要秉公办事,廉洁奉公,不能出现偏颇或闪失。各职能部门之间,各处室之间,由于工作分工不同,可能由于种种原因,有时也会出现一些不同步,不协调的现象。在这种情况下,办公室就要从既维护全局利益出发,又保护部门(处室)工作积极性的角度,出面做好协调工作,求同存异,避免不必要的扯皮和内耗,把各部门、各处室的积极性,引导到确保全局工作任务的完成上来。要做到这一点,办公室就要深入实际,了解情况,沟通信息,抓住关键问题,采取措施,协调解决,以实现全局工作平衡和谐发展。

五是正确处理大事与小事的关系。办公室工作有许多大事急事,我们都要重视,认真完成,不能马虎。何谓之大事,办公室的办文、办会、办事的范畴中都会遇到大事,如领导交办的是大事,涉及到全局性的是大事。大事因为其重要性而必须摆在工作的首要位置,办大事要绝对保证时效和质量,丝毫不得马虎和大意。但对日常琐碎繁杂的事务性工作,即通常认为的“小事”,也不能轻视麻痹。因为小事不做,或者马虎应付,一旦出了错漏,小事就会酿成大错,搞出大乱子,对工作造成不良后果,甚至会影响工作的全局。从这个意义上讲,办公室工作没有绝对的大事小事之分,大事中有许多小事情不能忽略,小事中有大的责任不能大意,因此,在工作中就要瞻前顾后,抓住重点,只有这样才能保证工作的协调发展。

六是正确处理“过”与“不及”的关系。为领导出主意,当参谋,一定要把握“度”,掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位。要想领导之所想,急领导之所急,要为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖;要积极谏言,但不能瞎掺和。

做好办公室工作,必须着力提高六种能力

l、调查研究的能力。只有不断地深入基层,深入实际,掌握实情,才能有的放矢地做好各项工作。要把工作重心下移,了解群众的真实需求,掌握第一手材料,为领导提供有情况、有分析、有建议的调研报告,解决工作中的矛盾和问题,提高科学决策水平;要发现新情况,研究新问题,总结新经验,以点带面,推动面上工作;要理论联系实际,既善于在实践中找答案,又善于通过理性思考提炼观点和方法,不断提高调查研究的能力,努力提高自身的素质。

2、组织协调的能力。不断提高组织协调能力才能正确处理好各种复杂的利益关系,把各方面的积极性引导好、保护好、发挥好。

3、依法行政的能力。推动依法行政是办公室义不容辞的责任。一方面办公室要做依法行政的表率,带头把依法行政、建设法治政府的要求贯彻到日常工作中去,带头学习法律、遵守法律,善于运用法律手段解决各种矛盾和问题,带头依法办事,按法定程序办事,不断提高依法管理社会事务的能力和水平;另一方面,要在建设法治政府、提高民政部门依法行政能力方面当好参谋助手。

4、联系群众的能力。民政工作的对象是广大群众,提高联系群众的能力非常重要。办公室要发挥好民政部门联系群众的桥梁和纽带作用,把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为我们一切工作的出发点和落脚点,做密切联系群众的模范。

5、开拓创新的能力。随着社会主义市场经济的完善和改革开放的深入,党和国家以及人民群众对民政工作的要求会越来越高,办公室工作要适应社会的发展,必须在工作理念、工作方式、工作手段等方面进行改革创新。要用科学的理论武装头脑,学习新知识,树立新观念;注重研究分析新情况、新问题、新形势,把握事物发展的规律和特点,大胆探索,勇于创新;注重总结实践经验,从基层和群众的创造中汲取营养,挖掘典型,推广经验。

6、文字综合能力。确保起草的文稿和办理的公文层次清楚,文字通顺,表达准确,并符合公文的规范。

做好办公室工作,当前要认真抓好六项具体工作

一是抓好学习强素质。社会在发展,时代在更新,办公室人员的知识也必须随之而更新。当前面临着一些新情况、新问题,办公室要“研究新情况,解决新问题,形成新认识,开辟新境界”,适应新形势,必须加强学习。一要加强政治理论学习,提高政治觉悟和政策水平;二要加强科技知识学习,提高超前思维和参谋能力;三要加强法制常识学习,提高依法行政和管理水平;四要加强本职业务学习,提高业务能力和写作水平。只有不断学习,才能不断提高干部的综合素质和整体素质,始终做到观念不落后,工作不落伍,努力争当文稿写作的高手,综合协调的能手,搞好服务的多面手。

二是加强公文审核把关。一要切实提高公文质量。要严格审核公文的内容,切实把好公文的政策、法规关。认真审核公文的体例、格式,斟酌文字,准确、鲜明、全面地体现发文机关的意图。避免文件与文件打架、法规与法规打架、文件与法规打架的现象发生。

二要严格规范办文程序,按程序办文。三要努力提高办文效率。同时,要本着实事求是、确有必要的原则,确定公文缓急程度。。

三是抓好调查研究。办公室要为领导决策提供服务,当好参谋助手,这就要求我们把调研工作作为一个重要任务来抓。必须在充分调查研究的基础上制定各项实施方案和意见,为领导决策提供最准确、真实的依据。

四是搞好信息工作。信息工作是办公室的一项重要日常工作,是领导掌握政务动态、了解社情民意的重要渠道,是妥善处置各类突发事件、紧急情况的重要基矗畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策,如果信息走样,必将影响领导决策。办公室要组织力量,进行有关信息的搜集、筛癣加工、分类,为领导提供有价值的信息。在信息传递过程中不得“损耗”和“增值”,更不能遗失。

五是抓好制度建设。没有规矩不成方圆,办公室要根据本单位的情况制定有效的措施,首先要合理分工,根据办公室的工作职责,将办公室分成文秘、综合、后勤各个岗位,制定各种工作人员的工作职责,落实指标,各司其职,各尽其责,建立健全机关各项工作制度,做到工作有章可循。其次工作要有目标和计划,要做到年有工作要点,季有工作安排,月有情况通报。在制定目标时,要将总体目标与突破工作项目结合起来,同时要建立监督机制,提高办事效率。对人们关心的热点、焦点问题,要督办督查,在规定时间完成。

再次是严格考核,建立激励机制。按照人员责任分工情况,将个人德、能、勤、绩进行量化考核,根据考核情况与奖金挂钩。同时还应制定一些激励措施,如对工作实行奖励,充分发挥他们的积极和创造性。。

六是抓好勤政树形象。作为办公室主任,必须以高度责任感,加强自身的勤政、廉政建设。具体讲,在廉政上要做到“三有三只”,即:有权不滥用,只求搞好工作;有钱不滥用,只讲自觉奉献;有成绩不骄傲,只想如何开创新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤,不怕多跑路,不怕多流汗,舍得花力气,把工作做实做细;二是“脑勤”,勤学善思,注重研究问题,解决工作中的难点问题,为领导多出点子,多献计策。三是“嘴勤”,多向领导汇报情况,多向科室和有关部门通报情况,加强沟通,密切协作。

怎样做好社区医院办公室工作第3篇

一、办公室工作的主要职责、地位和作用 首先办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作,处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位,是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能,这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性,工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会,还是管理、服务、协调,任何一个环节出了问题,都会产生很大的影响,甚至给整个地税工作带来被动或造成损失,也就是说,办公室工作开展得如何,直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项税收任务的完成。 其次办公室工作能不能得到加强,关键在于领导,在于领导对办公室工作的认识和重视,如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识,办公室就变成了勤杂室,办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中,就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。下情不了解,谈不上给领导提供决策的依据。如果领导重视、关心、支持办公室工作,从政治上关心他们,给他们提供尽可能多的学习提高机会,尽可能地改善他们的工作环境和条件,从工作上支持他们,从生活上关心他们,从心灵上理解他们,肯定会使办公室不仅能够稳定住队伍,而且还会有很大的吸引力,达到其充分调动他们努力工作的积极性。

二、具备担当办公室主任的条件 (一)办公室工作有利于提高自己的综合素质,全面发展自己。能否有效发挥办公室的整体作用,关键在于办公室主任,因为办公室主任的职责是主持办公室的全面工作,既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策,又要组织参与日常的琐碎事务,要带领和组织办公室人员努力完成承担的各项工作任务,一个称职的办公室主任必须具备与相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。 (二)从我从事众多工作岗位来看,越是杂务事情多,工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性,越是能够学到新知识、新经验,增长新才干,开拓新视野,挖掘新潜力,办公室岗位就是用武之地和锻炼的最好场地。对人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的锻炼机遇。但是,挑战与机遇同在,压力与动力并存,在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。

但是办公室主任岗位能够锻炼自己,获取多方面知识和实践经验,提高自身综合素质。 (二)要具备担当办公室主任所必须的政治素质和个人品质。 1、敬业精神要强,工作要认真负责,勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性,吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,这是干好办公室工作的前提条件。

2、思想要活跃,要有解放思想,实事求是的优良作用,接受新生事物要快,爱学习,爱出点子,改革和超前意识要强,在工作中要充分发挥主观能动性,才能不断开拓新局面。 3、办事要稳妥,处事要严谨,在廉洁自律上要求严格,严于律已,要起模范带头作用,这是做好各项工作的保证。 4、要信奉诚实、正派的做人要诚实、正派,要有高尚的道德品质,朴实的工作作风,公正的处事原则。所谓“高尚”就是要树立正确的世界观、人生观和价值观,做到堂堂正正做人,认认真真做事;所谓“朴实”就是人的能力有大小

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