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浅谈如何做好文明服务

前段时间,我有幸参加了高管局举办的“迎冬奥、提品质”微笑服务观摩会活动。通过此次对标学习,我结合自身实际,针对今后的收费工作,浅谈如何做好文明服务工作。

一、文明服务的精髓是目光与微笑。这次对标学习给我感受最深的便是如此了。这需要我去克服自己胆怯的心里障碍。微笑不是卑微,不是自降身份,微笑也无需胆怯害羞。努力做到真诚的微笑,在给别人带来欢乐的同时,自己也得到了升华。赠人玫瑰,手有余香。所以克服心里障碍是提升文明服务的关键。在生活工作中,不断提醒自己我喜欢丢脸,我不怕丢脸。让微笑成也生活中的习惯。

二、文明服务贵在坚持。马克思曾经说过这样一句话——成功的路上有许多条歧路,只有勇敢的人才能到达光辉的顶点。的确,成功之路都是坎坷曲折的,要想到达胜利的彼岸,坚持不懈的精神至关重要。对于成功的人,我们往往只看到了他的光环,却往往忽略他们背后的付出。想要拥有更好的成绩,只有靠自己坚持不懈的努力。正所谓“谋事在人,成事在天。”所以我们选择脚踏实地地干工作,把自己的工作当作事业来做,把看似简单的事情当作不简单的事情来做;把每天重复的事情重复的做好。我想肯定有一天会成功,一样会迎来别人羡慕的幸福。

三、细节决定成败。首先,要注重自己的仪容仪表,它是个人涵养的外在表现,是与人交际中没有文字却形象生动的名片,它虽是个人行为,但更是对别人的尊重,我们有必要让身边的人赏心悦目,有必要让别人视线中的风景美丽。其次,文明用语的使用要完整、清晰、不缓不急、柔和。对于自身出现的缺陷音等问题,不能视而不见,需要通过加强练习纠正得到改善。使得语言的魅力得到最大化的展示,给予司机最美的享受。最后需要注意的是肢体礼仪。无论何时都要保持最佳的工作状态,不能左顾右盼、慵懒随意。

在接下来的收费工作中,我将从以上几个方面严格要求自己,力争在文明服务方面有新的突破。我们对自己的要求不能止于现状,必须牢记:没有最好,只有更好!让我们做更好的自己,一起加油努力吧!

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原文链接:http://www.yhhpx.com/youzhi/20180807/2272113.html 更新时间:2018-08-07 08:46
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