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因为专业,所以优质

况其伟,2012年加入工商银行泰州兴化戴南支行,五年来始终奋斗在网点一线,五年中没有发生一起客户投诉事件,没有发生一起违规事件,连续四年年度考核评为优秀,先后获得2013年江苏省分行优质服务先进个人、2013年市分行十佳服务标兵、2013年度优秀共青团员、2015年度市分行“双无”达标柜员、2017年度优秀共青团员等荣誉称号,他是戴南支行优质服务的一面旗帜。

入行五年多以来,况其伟始终坚持着“干一行、爱一行、专一行、精一行”的理念,也正是这种信念,刻苦努力,勤奋工作,坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,在平凡的岗位上默默奉献。

他勤于学习、乐于专研,时刻保持争当优秀的强烈意识,他坚信,只有把业务学多、学会、学精,才能更好的为客户提供更加优质、高效的服务。他经常利用下班时间苦练业务技能、学习理论知识来充实自己,并将学习中的心得、工作上的经验整理出来积极向网讯投稿,其中多篇稿件获省、市行网讯发表;他还能主动学习内控管理,认真贯彻上级行关于强化内控管理的文件精神,通过抓好《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》等制度的学习,进一步加强自身的职业道德教育,做好案防风控工作。

他热情待客,合规为本。一次,戴南某公司客户要办理转账业务,该公司经办人员说公司业务发展,需要变更印鉴,却不能完整提供原印鉴,也无法提供相关证明材料,作为经办人员的他认为该公司不符合我行业务办理规定,便予以回绝。而该公司经办人员先后多次到柜台争吵,但因不符合相关要求,他坚守合规底线,坚持未受理此项业务。后来经了解,得知原来是该公司内部股东发生经济纠纷,想通过变更印鉴转移帐户资金。正是因为他心中的合规意识和坚持,才成功地阻截了该帐户资金的流失,守护了客户资金安全,也避免了我行的风险!

他钟爱事业、责任心强。工作认真,态度积极,从不计较个人得失;兢兢业业,任劳任怨。每当到了年末岁底,我行业务最为繁忙的时段,他总是主动放弃休息时间,发挥牺牲奉献精神,加班加点,确保了工作的顺利进行。同时,他还针对季末各项任务指标,积极做好信息采集和优质客户储备工作,对客户进行细分,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供方便,灵活、个性化、快捷的服务,提高了工作的整体效益。

“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,他的付出同样也获得了丰厚的回报,在刚刚过去的一季度,他通过平时维护储备的一些优质客户,累计揽储800万元,营销理财产品1000万元,信用卡160张,保险100万元,为网点圆满完成存款任务做出了自己的贡献。

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原文链接:http://www.yhhpx.com/jingxuan/201806/2227196.html 更新时间:2018-06-12 08:54
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